衝動分析〜ある美容師の悩み

2009年05月07日00:27

一昨年の話ですが、ある美容師さんから依頼がありました。
相談の内容は、顧客が激減し、売上が一気に下がってしまったということです。

お店を取り巻く環境・店内の雰囲気・価格設定etc.
いわゆる経営コンサルで聞き取るような内容に加えて

こういう時は何らかの強制衝動に入っているケースが多いので

・開店の時期
・経営者の衝動
・スタッフの衝動

をチェックし、どんな衝動が現れているのかを調べました。

この方の場合、開店の時期に問題はなく
お店が順調に発展するような時期に事業を始めています。
しかし、スタッフの一人に強烈な独立衝動が出ていました。

ということは、スタッフが店をやめる可能性があるということです。
私は、彼を注意するようにアドバイスしました。
しばらくしてわかったことですが、
そのスタッフが引き抜かれる話があって
そちらにお客さんが流れていたようです。

余談ですが、「パーマ」とかけて「創運」と説きます。
パーマをかけて髪型を変えることをイメージしてください。

パーマ液には、髪を柔らかくする液剤と
髪を固める液剤があります。

髪の質がしっかりしている人ほど
髪を柔らかくする液剤をしっかりと浸透させなければ
思い通りに仕上がりません。
創運と非常に通じるものがあるのではないでしょうか。